Información que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios, podemos recopilar diferentes tipos de información. Esto nos permite ofrecerte análisis personalizados y mejorar continuamente nuestra plataforma.

Datos de Identificación

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono de contacto
• Dirección postal cuando sea necesario para la prestación del servicio
• Fecha de nacimiento en casos específicos relacionados con servicios financieros

Información Financiera

Para realizar análisis precisos y presentar resultados relevantes, necesitamos acceder a cierta información financiera que tú decides compartir voluntariamente:

• Datos sobre ingresos y gastos que desees analizar
• Información sobre objetivos financieros y planificación
• Historial de transacciones relevantes para el análisis solicitado
• Información sobre activos financieros cuando sea aplicable al servicio contratado

Datos Técnicos y de Navegación

Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando accedes a nuestra plataforma. Esta información nos ayuda a mantener la seguridad y optimizar tu experiencia:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo utilizado
• Páginas visitadas dentro de nuestro sitio web y tiempo de permanencia
• Origen de la visita y páginas de referencia
• Cookies y tecnologías similares según nuestra política específica

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para los fines que te indicamos a continuación. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines comerciales.

1. Prestación de servicios: Procesar y presentar los análisis financieros que has solicitado, generando informes personalizados basados en la información que compartes con nosotros.
2. Comunicación directa: Responder a tus consultas, enviarte actualizaciones sobre tu cuenta y notificarte sobre cambios relevantes en nuestros servicios o en esta política.
3. Mejora continua: Analizar patrones de uso agregados y anónimos para optimizar nuestra plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia general del usuario.
4. Seguridad y prevención: Detectar y prevenir actividades fraudulentas, proteger la integridad de nuestra plataforma y cumplir con nuestras obligaciones legales.
5. Cumplimiento legal: Atender requerimientos legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos y condiciones cuando sea necesario.

Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre con quién compartimos tu información. Solo lo hacemos cuando es estrictamente necesario para prestarte nuestros servicios o cuando estamos obligados legalmente.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.

Autoridades y Requisitos Legales

Podemos compartir información cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a procesos legales, proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros usuarios, o prevenir actividades ilegales.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de privacidad reconocidas.

Tus Derechos sobre tus Datos

Tienes control sobre tu información personal. La legislación europea y española te otorgan derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento contactándonos.

Derecho	Descripción
Acceso	Obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos y acceder a una copia de los mismos
Rectificación	Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Supresión	Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento
Oposición	Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
Limitación	Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en situaciones específicas
Portabilidad	Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable
Retirar consentimiento	Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos enviando un correo electrónico a help@elverarora.com o por correo postal a nuestra dirección. Incluye tu nombre completo, una copia de tu documento de identidad y una descripción clara del derecho que deseas ejercer.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción. En casos complejos, este plazo puede extenderse dos meses adicionales, informándote de ello.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Aunque ningún sistema es completamente invulnerable, nos esforzamos constantemente por mantener los más altos estándares de seguridad.

Medidas Técnicas

• Cifrado de datos mediante protocolos SSL/TLS durante la transmisión
• Cifrado de información sensible en reposo dentro de nuestras bases de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante desastres
• Monitorización continua de nuestra infraestructura para detectar amenazas

Medidas Organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado que lo necesite
• Formación regular en protección de datos para todo nuestro equipo
• Procedimientos documentados para la gestión de incidentes de seguridad
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
• Evaluaciones periódicas de impacto en la protección de datos

En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales y presente un riesgo significativo para tus derechos, te notificaremos sin demora injustificada y también informaremos a la autoridad de control competente.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de información.

Periodos de Conservación

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta con nosotros y durante los 6 años posteriores al cierre, según establece la legislación fiscal española
• Información de análisis financieros: Durante el tiempo que mantengas tu cuenta activa y hasta 6 años después por requisitos legales y fiscales
• Comunicaciones y consultas: Generalmente durante 3 años desde la última interacción
• Datos técnicos y de navegación: Normalmente entre 12 y 24 meses, dependiendo del tipo específico de información
• Cookies: Según los plazos establecidos en nuestra política específica de cookies

Eliminación de Datos

Cuando ya no necesitemos conservar tu información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de manera que no pueda ser vinculada contigo. Si solicitas la eliminación de tus datos antes de que finalice el periodo de retención, evaluaremos tu solicitud teniendo en cuenta nuestras obligaciones legales y te informaremos del resultado.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y personalizar contenido. Puedes consultar información detallada sobre nuestro uso de cookies, incluyendo qué tipos utilizamos y cómo puedes gestionarlas, en nuestra política específica de cookies.

Control de Cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envía una. Sin embargo, si desactivas las cookies, algunas funcionalidades de nuestra plataforma pueden no funcionar correctamente. Las cookies esenciales necesarias para el funcionamiento básico del sitio no pueden desactivarse en nuestros sistemas.

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminar esa información de nuestros sistemas.

Según el RGPD y la legislación española, los menores de 14 años no pueden prestar consentimiento válido por sí mismos para el tratamiento de sus datos personales. En estos casos, el consentimiento debe ser prestado por los titulares de la patria potestad o tutela.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos mediante un aviso destacado en nuestra plataforma o por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos que revises esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece siempre en la parte superior de este documento.

Contacto y Consultas

Si tienes alguna pregunta, inquietud o comentario sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tu información personal, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier duda que puedas tener.

Haremos todo lo posible por responder a tus consultas relacionadas con privacidad en un plazo de 5 días laborables.